반품 신청을 원하실 경우 아래 설명 사항을 참고해주세요!!

- 상품의 택 제거가 되지 않아야 모든 처리가 가능합니다.

- 휴대폰결제는 부분환불이 불가하니 전체 반품 후 재구매 해주셔야 합니다.

- 전체 반품 시 받으신 사은품이 있다면 그대로(택제거X, 사용X) 함께 동봉해주셔야 합니다.

- 부분 반품 시에도 사은품 혜택 금액이 미달되면 동봉해서 보내주셔야 처리가 가능합니다.

- 타택배로 발송하실 경우 배송비는 결제(선불)로 보내주셔야 합니다.

- 반품 접수 후 철회의 경우 수거 기사님이 이미 배정되었을 가능성이 커 따로 소통 해주셔야 합니다. 

( 반품 수거 연락이 왔을 때 택배사 기사님께 취소의사 밝히지 않음으로 인해 발생하는 수거 오류는 당사가 책임을 질 수 없습니다. )

<반품 신청>

(아래에 상세 사진 첨부)

* 제품 수령 후 7일이내만 가능

세트상품의 경우 부분 환불이 불가하여 전체 반품 후 단품 재구매 부탁드립니다!

1. 주문 내역을 접속합니다.

2. [반품신청] 버튼을 눌러줍니다.

3. 반품이 필요한 상품을 체크합니다.

4. [반품 사유]를 작성합니다.

5. 수거신청 여부는 [수거 신청]으로 체크를 합니다.

   (만약, 택배를 직접 보내실 경우 고객센터로 꼭 연락 부탁드리겠습니다.)

 * 타 택배 이용 시 발송 주소(선불 발송)
- 경기 고양시 일산서구 일현로 107 (탄현동)수암월드 5층

HDEX 070-4335-1189

6. 수거지 정보를 확인해주세요. (수거지 변경을 원하실 경우 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.)

7. 반품배송비는 계좌 입금 혹은 신용카드 결제로 부탁드리겠습니다.

   *배송비를 동봉해서 보내실 경우 분실 위험이 있습니다.

8. 환불은 결제시 사용한 결제 수단으로 환급이 진행됩니다.

9. 무통장 입금으로 결제를 하셨을 경우 [환불계좌등록] 버튼을 눌러서 꼭 입력 부탁드리겠습니다.

10. 반품 신청 후 1~2일 후 기사님께서 연락하고 방문하실텐데 그 때 상품을 전달해주시면 됩니다(*주말 제외)

     -반품 된 상품 확인 후 환불 진행됩니다(환불 후 환급까지는 평균적으로 1~2일 정도 소요됩니다.)

-총 반품 및 교환 기간 약 7일 정도(주말 및 공휴일 제외) 소요됩니다.

* 최초 배송비를 부담했을 경우 반품배송비는 3,500원이며 

     결제시 무료 배송이었으나 부분 반품으로 인해 총 결제 금액이 70,000원 미만일 경우 반품비는 총 7,000원인 점 참고 부탁드리겠습니다.

<반품 신청>

1. 주문 내역을 접속합니다.

2. [반품신청] 버튼을 눌러줍니다.

3. 반품이 필요한 상품을 체크합니다.

4. [반품 사유]를 작성합니다.

5. 수거신청 여부는 [수거 신청]으로 체크를 합니다.

   (직접 발송일 경우 주소 확인하시고 선불로 발송 해주시면 됩니다)

- 경기 고양시 일산서구 일현로 107 (탄현동)수암월드 5층 HDEX 070-4335-1189 (직접 발송 시)

6. 배송지 정보와 동일을 누르시면 받으신 주소로 수거가 진행됩니다.

(수거지 변경을 원하신다면 버튼 선택 후 주소를 적어주시면 됩니다)

7. 반품배송비는 계좌 입금 혹은 신용카드 결제로 부탁드리겠습니다.

   (배송비 동봉은 분실 위험이 있습니다)

8. 환불은 결제시 사용한 결제 수단으로 환급이 진행됩니다.

9. 무통장 입금으로 결제를 하셨을 경우 [환불계좌등록] 버튼을 눌러서 꼭 입력 부탁드리겠습니다.

10. 반품 신청 후 다음날부터 3일 안으로 반품 기사님께서 연락하고 방문 하실텐데 그 때 상품을 

     전달해주시면 됩니다.

    (*주말 제외) 반품 배달된 상품 확인 후 재배송 진행됩니다. -> 주말 및 공휴일 제외 약 7일 소요

교환 신청을 원하실 경우 아래 설명 사항을 참고해주세요!!

- 상품의 택 제거가 되지 않아야 모든 처리가 가능합니다. 

- 타택배로 발송하실 경우 배송비는 결제(선불)로 보내주셔야 합니다.

- 교환 접수 후 철회의 경우 수거 기사님이 이미 배정되었을 가능성이 커 따로 소통 해주셔야 합니다. 

( 교환품 수거 연락이 왔을 때 택배사 기사님께 취소의사 밝히지 않음으로 인해 발생하는 수거 오류는 당사가 책임을 질 수 없습니다. )

<교환신청>

(아래에 상세 설명 사진 첨부.)

* 수령 후 7일이내만 가능

1. 주문 내역을 접속합니다.

2. 교환 신청을 원하실 경우 [교환 신청] 버튼을 눌러줍니다.

3. 교환이 필요한 상품을 체크합니다.

4. [동일상품 교환] 버튼을 누르고 옵션을 변경합니다.

-타상품으로 교환은 불가

-추가 문의사항은 카카오톡 상담채널 이용 부탁드립니다.

5. [교환 사유]를 선택해주시고 [상세사유]를 작성합니다. 그리고 교환 제품 및 사이즈를 작성합니다.

6. 수거신청 여부는 [수거 신청]으로 체크를 합니다.

   (만약, 택배를 직접 보내실 경우 아래의 주소로 선불 발송 부탁드립니다.)

* 타 택배 이용 시 발송 주소(선불 발송)

-경기 고양시 일산서구 일현로 107 (탄현동)수암월드 5층 

HDEX 070-4335-1189

7. 수거지 정보를 확인합니다. (수거지 변경은 수거지 변경 버튼을 누르고 주소와 정보를 입력해 주시면 됩니다.)

8. 교환배송비는 계좌 입금 혹은 신용카드 결제로 부탁드리겠습니다.

   *배송비를 동봉해서 보내실 경우 분실 위험이 있습니다.

9. [교환 신청] 버튼을 누르면 교환신청이 정상적으로 접수됩니다.

10. 교환 신청 후 1~2일 후 기사님께서 연락하고 방문하실텐데 그 때 상품을 전달해주시면 됩니다(*주말 제외)

    배달된 상품 확인 후 재배송 진행됩니다. (주말제외 약 7일 소요)

*택배사는 CJ대한통운 이며, 교환배송비는 7,000원입니다.

<교환신청>

1. 주문 내역을 접속합니다.

2. 교환 신청을 원하실 경우 [교환 신청] 버튼을 눌러줍니다.

3. 교환이 필요한 상품을 체크합니다.

4. [동일상품 교환] 버튼을 누르고 옵션을 변경합니다.

5. [교환 사유]를 선택해주시고 [상세사유]를 작성합니다. 

그리고 교환 제품 및 사이즈를 선택합니다.

6. 수거신청 여부는 [수거 신청]으로 체크를 합니다.

   (직접 발송일 경우 주소 확인하시고 선불로 발송 해주시면 됩니다)

- 경기 고양시 일산서구 일현로 107 (탄현동)수암월드 5층 HDEX 070-4335-1189 (직접 발송 시)

7. 배송지 정보와 동일을 누르시면 받으신 주소로 수거가 진행됩니다.

(수거지 변경을 원하신다면 버튼 선택 후 주소를 적어주시면 됩니다)

8. 교환배송비(총 7,000원)는 계좌 입금 혹은 신용카드 결제로 부탁드리겠습니다.

   (*배송비를 동봉해서 보내실 경우 분실 위험이 있습니다.)

9. [교환 신청] 버튼을 누르면 교환신청이 정상적으로 접수됩니다.

10. 교환 신청 후 다음날부터 3일 안으로 기사님께서 연락하고 방문하실텐데 그 때 상품을 전달해주시면 됩니다

    (*주말 제외) 반품 배달된 상품 확인 후 재배송 진행됩니다. -> 주말 및 공휴일 제외 약 7일 소요

※교환 배송비는7,000원입니다.